Service après-vente

Ⅰ.Conseils d'installation
Une fois que le client a reçu les marchandises, GTL peut fournir des conseils et des conseils d'installation et de débogage en ligne en temps réel, ou fournir les services suivants si nécessaire :
1. Affectez du personnel d'ingénierie et technique ayant une expérience d'installation sur le site pour des conseils d'installation.
2. Affectez des techniciens qualifiés ayant une expérience de débogage sur le site pour effectuer le débogage de l'équipement et l'opération d'essai avec le personnel d'ingénierie et technique du client, et soumettez le rapport de données de test.

Ⅱ.La formation
Si les clients ont des besoins, notre société organisera du personnel technique pour la formation et l'orientation.Notre société peut fournir une formation en usine, une formation vidéo en ligne et une formation sur site au choix des utilisateurs.

Lots de formation Objets d'entraînement Temps de formation Contenu
La première fois Personnel d'installation Installation, test et réception des équipements · Principe, structure et performances techniques de l'équipement
· Installation de l'équipement et méthode d'essai
· Méthodes d'exploitation et de maintenance des équipements
· Autres documents
La deuxième fois Gestionnaire de fonctionnement Débogage et recette des équipements qualifiés, mis en service · Entretien du moteur diesel
· Défauts courants et manipulation du moteur sans balais
· Défaillance commune du groupe électrogène diesel

Ⅲ.Service de maintenance
Peu importe où se trouve votre équipage, vous pouvez obtenir nos conseils et services techniques professionnels.GTL établira des fichiers clients pour chaque client et fournira un service d'inspection régulier.Il peut également établir des plans de maintenance pour les clients et fournir les pièces de rechange correspondantes.

Assurance qualité
Pendant la période de garantie, notre société met en œuvre trois garanties et un système de service à vie.Veuillez vous référer au manuel de garantie ci-joint pour les conditions de garantie spécifiques.
Que vous soyez un distributeur GTL ou un utilisateur final, vous pouvez obtenir l'assurance qualité suivante :
1. Fournir des produits complets et qualifiés.
2. Fournir un support technique complet, y compris des services d'installation et de débogage.
3. Formation du personnel technique professionnel.
4. Etablir des fiches clients et produits complètes et les visiter régulièrement
5. Fournir des pièces et des composants d'origine qualifiés.

Service de garantie:
Tous les utilisateurs de produits et d'accessoires GTL bénéficieront d'un entretien de garantie gratuit
Garantie des accessoires : durée de la garantie des accessoires, veuillez vous reporter au manuel de garantie ou appeler notre service après-vente pour vous renseigner ;
Garantie : toutes les unités sont calculées en fonction de l'heure de livraison, de l'heure d'achat et de l'heure d'utilisation, selon la première éventualité
A. temps d'utilisation : 1000 heures depuis la première utilisation ;
B. Temps d'achat : 12 mois à compter de la date à laquelle l'unité parvient au client ;
C. Délai de livraison : 15 mois à compter de la date de livraison de l'appareil.

Nous couvrons toutes les réparations
Aucun coût de remplacement ou autre dépense encourue n'est facturé dans le cadre de la garantie.

Temps de réponse rapide
Le service après-vente répondra rapidement à vos exigences, la première fois le remplacement et la maintenance des pièces, le débogage, pour assurer la reprise rapide du fonctionnement normal de l'unité.

Notre équipe de service après-vente fournira l'entière responsabilité et une solution rapide au problème de l'équipage du client.
Si vous rencontrez des problèmes après-vente, veuillez contacter votre revendeur local ou appeler notre service client :
+86-592-7898600 or email: service@cngtl.com
Ou suivez notre numéro public de déclaration de maintenance