Service après-vente

Ⅰ.Guide d'installation
Une fois que le client a reçu les marchandises, GTL peut fournir des conseils et des conseils d'installation et de débogage en ligne en temps réel, ou fournir les services suivants si nécessaire :
1. Affectez du personnel d'ingénierie et technique ayant une expérience en installation sur le site pour des conseils d'installation.
2. Affectez des techniciens qualifiés ayant une expérience en débogage sur le site pour effectuer le débogage de l'équipement et les opérations d'essai en collaboration avec le personnel d'ingénierie et technique du client, et soumettez le rapport de données de test.

Ⅱ.La formation
Si les clients ont des besoins, notre société organisera du personnel technique pour la formation et les conseils.Notre société peut proposer une formation en usine, une formation vidéo en ligne et une formation sur site au choix des utilisateurs.

Lots de formation Objets de formation Temps de formation Contenu
La première fois Personnel d'installation Installation, tests et réception des équipements · Principe, structure et performances techniques de l'équipement
· Installation de l'équipement et méthode de test
· Méthodes d'exploitation et de maintenance des équipements
· Autres documents
La deuxième fois Gestionnaire de fonctionnement Débogage et réception des équipements qualifiés, mis en service · Entretien du moteur diesel
· Défauts courants et manipulation du moteur sans balais
· Défaillance courante du groupe électrogène diesel

Ⅲ.Service de maintenance
Peu importe où se trouve votre équipe, vous pouvez bénéficier de nos conseils et services techniques professionnels.GTL établira des dossiers clients pour chaque client et fournira un service d'inspection régulier.Il peut également établir des plans de maintenance pour les clients et fournir les pièces de rechange correspondantes.

Assurance qualité
Pendant la période de garantie, notre société met en œuvre trois garanties et un système de service à vie.Veuillez vous référer au manuel de garantie ci-joint pour connaître les conditions de garantie spécifiques.
Que vous soyez un distributeur GTL ou un utilisateur final, vous pouvez bénéficier de l'assurance qualité suivante :
1. Fournir des produits complets et qualifiés.
2. Fournir une assistance technique complète, y compris des services d'installation et de débogage.
3. Formation du personnel technique professionnel.
4. Etablir des dossiers clients et produits complets et les visiter régulièrement
5. Fournissez des pièces et des composants d'origine qualifiés.

Service de garantie:
Tous les utilisateurs de produits et d'accessoires GTL bénéficieront d'une maintenance gratuite sous garantie.
Garantie des accessoires : durée de garantie des accessoires, veuillez vous référer au manuel de garantie ou appeler notre service après-vente pour vous renseigner ;
Garantie : toutes les unités sont calculées en fonction du moment de la livraison, du moment de l'achat et du moment de l'utilisation, selon la première éventualité
A. durée d'utilisation : 1000 heures depuis la première utilisation ;
B. Délai d'achat : 12 mois à compter de la date à laquelle l'unité parvient au client ;
C. Délai de livraison : 15 mois à compter de la date de livraison de l'unité.

Nous prenons en charge toutes les réparations
Aucun frais de remplacement ou autres dépenses encourues ne sont facturés dans le cadre de la garantie.

Temps de réponse rapide
Le service après-vente répondra rapidement à vos exigences, premier remplacement et maintenance des pièces, débogage, pour assurer la récupération rapide du fonctionnement normal de l'unité.

Notre équipe de service après-vente assumera l’entière responsabilité et apportera une solution rapide au problème de l’équipage du client.
Si vous rencontrez des problèmes après-vente, veuillez contacter votre revendeur local ou appeler notre service client :
+86-592-7898600 or email: service@cngtl.com
Ou suivez notre numéro public pour la déclaration d'entretien